Leverans samma dag inom Sverige och utomlands!
LB e-handel AB (559048-0363) bedriver verksamheten för Florister i Sverige (floristerisverige.se)
Betalningsalternativ
Swish
Du godkänner betalningar i Swish med Mobilt BankID. Lika enkelt och säkert som i din internet- och mobilbank.
Kustom Checkoutlösningen
Florister i Sverige använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, Klarna, där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du Florister i Sveriges villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Stripe
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.
Tillgängliga betalmetoder för Kustom Checkoutlösningen
Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.
När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Florister i Sverige får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.
För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort från VISA, MasterCard och American Express.
Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Apple Pay
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.
Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.
Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken Florister i Sverige, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.
Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.
Google Pay
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.
Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med Florister i Sverige, Kustom eller Stripe.
För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
Billie
För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare”.
När du väljer Billie genomförs en kreditprövning, och företagskunder kan normalt få 30 dagars betalningsvillkor.
Florister i Sverige får betalning direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt deras villkor.
Billie är endast avsett för företagsköp, inte konsumenter.
Säkerhet för betalningar
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).
Säkerhet för kortbetalningar
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
Avbrutna beställningar online
Om din beställning har avbrutits kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Avbrutna beställningar online
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.
Du hittar Kustoms integritetspolicy här.
Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Klarna, VISA, MasterCard, American Express, Apply Pay, Google Pay eller Billie, agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
Florister i Sverige lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.
Budavgift/Serviceavgift
Budavgift + servieavgift tillkommer efter den utförande butikens prissättning. Serviceavgiften bidrar till att förbättra tjänsten och plattformen, utveckla nya funktioner och säkerställa hög kvalitet på support och teknikutveckling. Om expressbud erbjuds, tillkommer extra expressavgift. Under vissa högtider kan frakten komma att ändras. Florister i Sverige kan komma att kontakta beställaren om frakten ändrats från vad de utförande butiken tidigare publicerat.
Moms
I priserna ingår moms 25%, 12%, 6% och 0%
Avbeställningar
Avbeställningar måste ske minst 24 timmar innan önskat leveransdatum. Vid högtider måste avbeställningar ske minst 48 timmar innan önskat leveransdatum. Avbeställningar som sker efter utsatt tid kommer att debiteras.
Reklamationer
Reklamationer och anmärkningar på leveransen måste ske inom 48 timmar efter levererad produkt och med ett digitalt fotografi.
SMS-utskick
Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.
Produktbeskrivning/Utförande butik
Avvikelser kan förekomma för levererad produkt jämfört mot hemsidans produktbeskrivningar och utseende på bilder. T ex. om en blomma inte finns inne hos den utförande butiken eller en blomma inte är i säsong. Om detta sker byter vi alltid ut produkten mot en likvärdig produkt och försöker att behålla färg och form. Tillvalsprodukter kan komma att bytas ut mot likvärdiga tillvalsprodukter. Utförande butik kan komma att bytas till en annan utförande butik. Om produkter eller utförande butik byts ut sker det utan att beställaren kontaktas.
Beställningar gjorda efter stopptid
De beställningar som är gjorda efter stopptid för leverans samma dag kommer att levereras vid nästkommande tillfälle.
Ej levererad
Ansvaret ligger hos beställaren att lämna korrekta och fullständiga uppgifter om mottagaren. Om leveransen ej går att utföra på grund av skäl som t.ex felaktiga uppgifter får mottagaren hämta budet i butik. Fullständiga uppgifter innefattar även portkod och korrekta kontaktuppgifter till mottagaren. Vi kan mot en avgift som debiteras beställaren försöka leverera på nytt. Leveransproblem som beror på ej fullständiga uppgifter ersätts ej.
Kontrollera din order!
Kontrollera att datum för leverans, korttext, mottagarens adress och telefonnummer stämmer. I det flesta fall kontaktas alltid mottagaren innan leverans kan ske. Detta för att säkerställa att mottagaren kan ta emot blombudet och att inga hinder finns för leverans.
När kommer min faktura?
Har du inte valt att betala med kort, direktbetalning eller Swish, utan valt att betala mot faktura, så kommer en faktura att skickas ut till den mejladress du angav vid beställningen, inom 4-7 dagar.
När kommer min order att levereras?
De allra flesta blombud levereras mellan 09:00-19:00 (tidsavvikelser kan förekomma). Vid högtider då många skickar blombud kan leverans komma att ske mellan 07:00-22:00 (tidsavvikelser kan förekomma). Detta gäller förutsatt att beställningen inkommit i enlighet med de stopptider som finns för leverans samma dag. Vi har tyvärr ingen tidspassning, men butiken försöker alltid att tillgodose önskemål om tider i den mån det fungerar med övriga leveranser den dagen. I det flesta fall kontaktas alltid mottagaren innan leverans kan ske. Detta för att säkerställa att mottagaren kan ta emot blombudet och att inga hinder finns för leverans.
Beställningar från Finsmakarna levereras inom 1-2 vardagar, ej helger. Beställningen levereras som varubrev/paket.
Expressbud
Expressbud erbjuds bara i vissa städer. Under högtider kan vi inte hålla tiderna för Expressbud. Men de som betalt för Expressbud kommer att prioriteras.
Blombud till företag
Blombud till företag levereras under kontorstider. Vid högtider kan leverans komma att ske fram till 18:00.
Blombud till begravningar
Blombud till begravningar levereras direkt till kyrkan i god tid innan begravningen börjar.
Får jag veta när den utförande butiken har hanterat klart mina beställda varor?
Ja, ett meddelande skickas ut till den mejladress du angav vid beställningen när den utförande butiken har hanterat klart dina beställda varor.
Ej uthämtat paket
Om du inte hämtar ut ditt paket hos utlämningsstället, går det i retur till oss.
I de fall du inte hämtar ut beställt paket tar vi ut en avgift på 199 kr. Avgiften avser frakt och omkostnader.
Integritets- och säkerhetspolicy