Integritets- och säkerhetspolicy

LB e-handel AB (559048-0363) bedriver verksamheten för Florister i Sverige (floristerisverige.se)

Senast uppdaterad: 19 augusti 2026

Behandling av personuppgifter

När du beställer hos oss sparar vi de uppgifter du lämnar, för att vi ska kunna utföra tjänsten och sköta fakturering och bokföring. Vi sparar också ditt IP-nummer och tidpunkten för beställningen.

För att beställningen ska kunna genomföras lämnar vi både dina och mottagarens kontaktuppgifter till den blomsterbutik som utför den. Det gäller namn, telefonnummer, postadress, e-postadress och tidpunkt för beställningen. Butiken behöver uppgifterna för att kunna nå dig eller mottagaren om något rör leveransen.

Uppgifterna i vår e-handelsplattform lagras av Wgr Data AB, på servrar i Sverige hos driftleverantörerna Oderland AB och Internetport AB. Vissa externa tjänster, till exempel Google Analytics, kan behandla uppgifter utanför Sverige. Det framgår under Överföring till länder utanför EU/EES.

Vilka uppgifter vi behandlar

Om dig som beställer:

• Namn, adress, telefonnummer och e-postadress
• Uppgifter om din beställning och betalning
• Den hälsning du skriver till kortet eller bandet
• IP-nummer och tidpunkt för beställningen
• Om du har ett konto: dina inloggningsuppgifter och din orderhistorik

Om mottagaren:

• Namn, leveransadress och telefonnummer

Hälsningen du skriver behandlas som en del av beställningen och lämnas vidare till den blomsterbutik som utför beställningen.

Skriv inte känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan i hälsningen, till exempel uppgifter om hälsa, religion, fackligt medlemskap eller sexualliv, om det inte är nödvändigt för hälsningen. Vi använder aldrig innehållet i hälsningen för marknadsföring, analys eller träning av automatiserade system.

Vi lagrar inga kortuppgifter. Betalar du med faktura hanteras ditt personnummer av betalningsleverantören, inte av oss.

När någon beställer blommor till dig

Är du mottagare av en blomsterleverans har vi fått dina uppgifter från den person som lagt beställningen, inte från dig själv. Det rör sig om ditt namn, din adress och ditt telefonnummer.

Uppgifterna används bara för att leverera beställningen och för att blomsterbutiken ska kunna nå dig om det behövs, till exempel om du inte är hemma. Under Laglig grund för behandlingen står på vilken grund vi gör det, och under Hur länge vi sparar uppgifterna hur länge de finns kvar.

Vi lämnar information om behandlingen i samband med den första kontakt vi eller den utförande floristen har med dig, och senast inom en månad från att vi tog emot uppgifterna. Har vi ditt telefonnummer eller din e-postadress hänvisar vi till denna policy i det meddelande som skickas om leveransen.

Du kan alltid kontakta oss för att få veta vilka uppgifter vi har om dig.

Du har samma rättigheter som övriga registrerade. Se Dina rättigheter, eller kontakta oss på info@floristerisverige.se.

Laglig grund för behandlingen

Olika uppgifter behandlas på olika grunder:

• Beställarens uppgifter behandlas för att fullgöra avtalet med dig (artikel 6.1 b). Utan namn, adress, telefonnummer och e-postadress kan beställningen inte genomföras.
• Mottagarens uppgifter behandlas med stöd av berättigat intresse (artikel 6.1 f). Mottagaren har inget avtal med oss, men uppgifterna är nödvändiga för att leveransen ska kunna genomföras. Vår bedömning är att detta intresse väger tyngre än det begränsade intrång behandlingen innebär. Mottagaren har rätt att invända.
• Uppgifter som utgör räkenskapsinformation behandlas för att uppfylla en rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c), enligt bokföringslagen (1999:1078).
• Kundkonto behandlas för att fullgöra avtalet med dig (artikel 6.1 b). Väljer du att skapa ett konto sparar vi dina uppgifter för att du ska kunna logga in, se dina beställningar och slippa fylla i dem på nytt.
• Ärenden hos kundtjänst behandlas med stöd av berättigat intresse (artikel 6.1 f). Vi behöver kunna besvara din fråga, följa upp den och vid behov visa vad som överenskommits. Du har rätt att invända mot denna behandling.
• IP-nummer och tidpunkt för beställningen lagras med stöd av berättigat intresse (artikel 6.1 f), för att kunna utreda misstänkta bedrägerier och säkerhetsincidenter. Du har rätt att invända mot denna behandling.
• Cookies för statistik och marknadsföring placeras med stöd av ditt samtycke (artikel 6.1 a). Du kan återkalla samtycket när som helst via samtyckesrutan på webbplatsen.
• Nyhetsbrev och erbjudanden till dig som handlat hos oss skickas med stöd av berättigat intresse (artikel 6.1 f). Vi använder den e-postadress du angav vid beställningen för att informera om liknande produkter och tjänster. Du kan motsätta dig detta kostnadsfritt när som helst: redan i samband med din beställning genom att meddela oss, och därefter via avregistreringslänken längst ned i varje utskick eller genom att kontakta oss på info@floristerisverige.se. Du behöver inte ange något skäl, och det påverkar inte din beställning.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för ändamålet, eller så länge lagen kräver det:

• Orderuppgifter som ingår i räkenskapsinformation: till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen (1999:1078) 7 kap. 2 §. I praktiken innebär det mellan sju och åtta år.
• Kunduppgifter kopplade till kundkonto: så länge kontot är aktivt. Konton som varit inaktiva i tre år raderas.
• Ärenden hos kundtjänst: två år.
• Hälsning till kort eller band: raderas tillsammans med övriga orderuppgifter som inte utgör räkenskapsinformation.
• Mottagarens uppgifter: anonymiseras sex månader efter att beställningen levererats, i den mån de inte utgör räkenskapsinformation.
• IP-nummer och tidsstämplar: tolv månader.
• Uppgifter för nyhetsbrev: till dess att du avregistrerar dig.
• Cookies: enligt de tider som anges i cookie-inställningarna.

När lagringstiden löpt ut raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande som har rättsliga följder för dig eller som på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.

Har du samtyckt till marknadsföringscookies kan dina besök på webbplatsen användas för att visa dig anpassad annonsering hos Google. Detta påverkar inte din möjlighet att handla hos oss, och du kan återkalla samtycket när som helst via cookie-inställningarna.

Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Uppgifter som skickas över internet överförs krypterat.

Endast de medarbetare som behöver uppgifterna för sitt arbete har tillgång till dem, till exempel för fakturering eller kundservice. Servrarna som lagrar uppgifterna står i en säker och för ändamålet avsedd miljö i Sverige.

Personuppgiftsansvarig

LB E-handel AB

Celsings Väg 79

192 79 Sollentuna

559048-0363

info@floristerisverige.se

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@floristerisverige.se.

Vi har inte utsett något dataskyddsombud. Vår verksamhet omfattas inte av kravet i artikel 37 i dataskyddsförordningen, eftersom vi varken bedriver regelbunden och systematisk övervakning i stor omfattning eller behandlar känsliga uppgifter i stor omfattning. Frågor om dataskydd hanteras av vår kundtjänst.

Om du inte lämnar dina uppgifter

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress är nödvändiga för att vi ska kunna ta emot och genomföra din beställning. Lämnar du dem inte kan vi inte ingå avtalet med dig, och beställningen kan inte genomföras.

Övriga uppgifter är frivilliga. Väljer du att inte samtycka till statistik- och marknadsföringscookies kan du handla precis som vanligt, och väljer du bort nyhetsbrevet påverkar det inte din beställning.

Barn

Våra tjänster riktar sig till vuxna. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om du är vårdnadshavare och tror att ditt barn lämnat uppgifter till oss, kontakta oss så tar vi bort dem.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få tillgång till dina uppgifter. Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig, tillsammans med information om ändamålen med behandlingen, vilka kategorier av uppgifter det gäller, vilka som har tagit del av dem eller kommer att göra det, hur länge de sparas, varifrån de kommer om vi inte fått dem från dig, om de överförs utanför EU/EES och vilka skyddsåtgärder som då gäller, samt om vi använder automatiserat beslutsfattande.
• Få felaktiga uppgifter rättade, och ofullständiga uppgifter kompletterade.
• Få uppgifter raderade. Detta gäller dock inte uppgifter som vi enligt lag är skyldiga att bevara, till exempel bokföringsmaterial, eller som behövs för att fullgöra ett avtal med dig.
• Begära att behandlingen begränsas, exempelvis medan en felaktighet utreds.
• Invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
• Invända mot direktmarknadsföring. Denna rätt är ovillkorlig: invänder du mot att dina uppgifter används för direktmarknadsföring, inklusive profilering för sådana ändamål, upphör vi omedelbart med den behandlingen. Du behöver inte ange något skäl.
• Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format och överföra dem till en annan aktör, när behandlingen grundas på avtal eller samtycke.
• Återkalla ditt samtycke när som helst, i de fall behandlingen grundas på samtycke. Detta påverkar inte lagligheten av behandling som skett dessförinnan.

Kontakta oss på info@floristerisverige.se så hjälper vi dig. Det kostar ingenting att utöva sina rättigheter. Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad från det att vi tagit emot den.

Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddsförordningen har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

Integritetsskyddsmyndigheten, Box 8114, 104 20 Stockholm. Telefon 08-657 61 00. E-post imy@imy.se. Webbplats imy.se.

Överföring till länder utanför EU/EES

Ska en beställning utföras i ett land utanför EU/EES förmedlas beställarens och mottagarens kontaktuppgifter vidare till den utförande blomsterbutiken i det landet, via det internationella blomsterförmedlingsnätverk vi samarbetar med.

Överföringen sker med stöd av följande bestämmelser i dataskyddsförordningen:

• Beställarens uppgifter: artikel 49.1 b. Överföringen är nödvändig för att fullgöra det avtal beställaren har ingått med oss.
• Mottagarens uppgifter: artikel 49.1 c. Överföringen är nödvändig för att fullgöra ett avtal som ingåtts i mottagarens intresse, mellan oss och den som lagt beställningen.

För vissa länder utanför EU/EES har EU-kommissionen beslutat att skyddsnivån är adekvat. Ska leveransen ske till ett sådant land är det det beslutet som utgör grunden för överföringen. För länder som saknar ett sådant beslut, och där inga andra lämpliga skyddsåtgärder enligt artikel 46 har vidtagits, sker överföringen med stöd av undantagen i artikel 49 enligt ovan.

Uppgifterna kan inte undanhållas mottagarlandet om leveransen ska kunna genomföras där. Överföring sker endast när leveransadressen ligger utanför EU/EES, och endast med de uppgifter som behövs för leveransen.

Vår användning av Google Analytics innebär att uppgifter överförs till Google i USA. Google är certifierat enligt EU-US Data Privacy Framework, som EU-kommissionen genom beslut har bedömt ger en adekvat skyddsnivå.

Anmälan om personuppgiftsincident

Alla personuppgiftsincidenter, till exempel ett dataintrång eller en oavsiktlig förlust av uppgifter, dokumenteras och riskbedöms av oss.

Om incidenten sannolikt medför en risk för fysiska personers rättigheter och friheter anmäler vi den till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), om möjligt inom 72 timmar från att vi fick vetskap om den. Medför incidenten sannolikt en hög risk informerar vi även dig som berörs.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter, och vi lämnar dem inte vidare för andras marknadsföring. För att kunna leverera din beställning och driva verksamheten delar vi uppgifter med följande mottagare, och endast med de uppgifter var och en behöver:

• Utförande blomsterbutiker i Sverige och utomlands, som tar emot beställarens och mottagarens kontaktuppgifter för att kunna genomföra leveransen.
• Wgr Data AB samt driftleverantörerna Oderland AB och Internetport AB, som behandlar uppgifterna för vår räkning när de driver webbplatsen och lagrar data.
• Betalningsleverantörer, bland annat Swish och Klarna, som tar emot de uppgifter som krävs för att genomföra betalningen. De ansvarar själva för sin behandling.
• Revisor och bokföringsbyrå, som får tillgång till underlag i bokföringen.
• Google, för webbanalys och annonsering, i den omfattning du samtyckt till statistik- respektive marknadsföringscookies.
• Hotjar, för analys av hur webbplatsen används, samt Tradedoubler för uppföljning av samarbeten med andra webbplatser. Även dessa förutsätter ditt samtycke till statistik- respektive marknadsföringscookies.

Uppgifter kan också komma att lämnas ut om vi är skyldiga till det enligt lag eller myndighetsbeslut.

Betalningsuppgifter

LB E-handel AB använder externa leverantörer för betalningar via hemsidan. Inga kortuppgifter sparas av LB E-handel AB.

Användning av cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera, för att förstå hur den används och för marknadsföring.

Nödvändiga cookies krävs för att kunna leverera den tjänst du uttryckligen har begärt, till exempel för att hålla din varukorg kvar mellan sidor eller för att du ska kunna logga in. Eftersom de är strikt nödvändiga för tjänsten kräver de inte samtycke enligt undantaget i 9 kap. lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation. Vi använder dem inte för statistik eller marknadsföring.

Cookies för statistik och marknadsföring placeras endast om du samtyckt till det. Marknadsföringscookies används bland annat för annonsering via Google, vilket kan innebära att du får se våra annonser på andra webbplatser.

När du besöker webbplatsen första gången visas en samtyckesruta där du aktivt får välja vilka kategorier du godkänner. Samtycket hanteras av Cookiebot.

I samtyckesrutan finns en fullständig förteckning över samtliga cookies som används på webbplatsen, med uppgift om leverantör, ändamål och lagringstid för varje enskild cookie. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val där. Du kan också radera cookies via inställningarna i din webbläsare.

Google Analytics

LB E-handel AB använder Google Analytics som ett hjälpmedel för att få en bild över hur besökaren använder webbplatsen. Vi tar fram besöksstatistik och använder rapporterna för att förbättra innehåll, navigation och struktur. Informationen sparas inte hos LB E-handel AB.

Analysverktyget använder cookies och informationen som genereras av dessa genom din användning av webbplatsen vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i USA. Google är certifierat enligt EU-US Data Privacy Framework. Statistikcookies placeras endast om du samtyckt till dem.

Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy, till exempel om vi börjar använda nya tjänster eller om lagstiftningen ändras.